Kézikönyv

 
Ahhoz, hogy áruházunkban vásárolni tudjon, regisztrálnia kell magát, hiszen vásárolni csak regisztrált felhasználók tudnak lapunkon. Regisztrációhoz válassza ki a fejlécben a Regisztráció menüpontot!
 
Regisztrációkor a teljes neve, e-mail címe, jelszava megadása - és annak megerősítése - után el kell fogadnia az előtte található négyzet kipipálásával az Általános szerződési feltételeket - melyet a feliratra kattintva elolvashat - majd a Captcha mező kipipálásával és a Regisztráció gomb megnyomásával Ön sikeresen regisztrálta magát a Szerelvényáruház.hu webshopban! A regisztráció után rendszerünk automatikusan belépteti lapunkra, a regisztrációkor megadott adatait pedig e-mail címére kiküldjük.

Előfordul hogy adatai visszajelző e-mail-je nem érkezik meg postafiókjába, ez sajnos 1-2 szolgáltató estében előfordulhat, ebben az esetben próbálja meg a spam mappájában megkeresni a levelet.

 
A regisztráció után a rendszer automatikusan belépteti Önt a felhasználói fiókjába.

Az üdvözlő szöveg elfogadása után, megjelenik a Fiók oldal ahol a bejelentkezett felhasználóhoz kapcsolódó adatokat lehet módosítani.

Ekkor már akár el is kezdheti a vásárlást a nyitólapra lépéssel, de célszerűségből előtte javasoljuk hogy töltse ki a Felhasználó adataim szerkesztése részt a Fiók oldal bal felső Fiókom szekciójában. Kérjük mindenképpen rögzítse a telefonszámát rendszerünkben, hogy megrendeléseivel kapcsolatban tájékoztatni tudjuk. A saját adatait utólag, megrendeléskor is megadhatja.

A Fiókjában bármikor módosíthatja adatait (saját adatok, kiszállítási cím, jelszócsere) illetve nyomon követheti eddigi rendeléseit, kapcsolatba léphet Ügyfélszolgálatunkkal, és amennyiben oldalunk elnyerte tetszését küldhet ajánlót ismerőseinek.

Belépés a nyitólapról:

Később lapunkra visszatérve ismét bejelentkezhet a fejlécben a Bejelentkezés mezőre kattintva, a Visszatérő Vásárló részben, e-mail címe, jelszava megadásával és a Belépés gomb megnyomásával.

Bejelentkezés után a fejlécben megjelenik a regisztrációkor megadott felhasználói név. Erre kattintva bármikor elérheti saját Fiók oldalát!

Tipp: amennyiben belépéskor felhasználói adatait megjegyezteti böngészőjével a következő alkalommal elég csak elkezdenie a gépelést és automatikusan felkínálja Önnek a belépési adatait.

 
Termékek keresésére több mód is kínálkozik lapunkon. Egyrészről használhatja a bal oldali menüstruktúrát, melyben kategóriák szerint haladva szűkítheti a termékkínálatot az Önt érdeklő termékek között, és melyet folyamatosan igyekszünk finomítani felhasználóink visszajelzése alapján.

Másrészről használhatja az oldalon lévő termékkeresőt is, ehhez nem kell mást tennie mint megadni az Ön által keresett termék kulcsszavait. Példa: Ha Ön radiátort keres és tudja a méretét hogy 600x1200-as kell önnek, írja be a keresőbe a radiátor 600x1200 kifejezést és a Keresési Segítő azonnal megmutatja Önnek hogy a megadott feltételeknek milyen termékek felelnek meg. Amennyiben a gyártót is tudja természetesen azt is megadhatja így is csökkentve a találatok számát.

Amennyiben a Segítőben rátalál a kívánt termékre kattintson rá és már láthatja is a rövid összefoglalót az adott termékről melyről tovább kattintva a bővebb leírást is megtekintheti. Amennyiben inkább böngészgetni szeretne hagyja figyelmen kívül a Segítőt (ha mellé kattint eltűnik).

Tipp: Amennyiben cikkszám alapján szeretne keresni, a beíró mezőbe ugyanúgy adja meg a cikkszámot mintha a termék nevét adná meg, majd kattintson a keresés gombra!

A termékek
Lista nézetben minden terméknél megtekintheti annak nevét, képét, cikkszámát, elolvashatja rövid leírását, megtekintheti várható szállítási idejét.

Az egerét a képre húzva kinagyítva jelenik meg a kép. ’A részletes leírás és jellemzés’ linkre kattintva megnézheti az adott termék teljes leírását, 

A termékek ár mezőjében alap esetben az áfás árat tüntetjük fel.

Érdeklődjön felirat: A terméket adott időpontban nem forgalmazzuk, de természetesen bármikor kérheti tőlünk és jelezheti igényét, ilyen esetben azonnal utánanézünk a termék árának és tudatjuk Önnel.
 
Kifutott termék felirat: Adott terméket a gyártó már nem gyártja, amennyiben Ön mégis ilyet szeretne jelezze felénk és megpróbáljuk felkutatni elfekvő raktárkészletekben.

Fontos! Az Érdeklődjön és Kifutott termék feliratú termékek kosárba rakhatóak, de nem rendelhetőek! Amennyiben a kosara tartalmaz ilyen terméket, válassza az Árajánlat kérése opciót, melyről bővebben később olvashat!

A termék adatlapjára továbblépve olvashatja a teljes termékismertetőt, megnézheti a termékhez feltöltött képeket, illetve információkat szerezhet a termék súlyáról, garanciájáról, várható szállítási idejéről és egyéb információk is megtalálhatóak.

Tipp: Amennyiben Ön inkább vizuális típus, válassza a mozaik nézetet, így képek alapján tudja eldönteni mely termék érdekelheti Önt

 
A megvásárolni kívánt termékeket a mennyiség megadása után (alapból a rendszer 1db-ot kínál fel, amit a mezőbe kattintva akár át is írhat. A kosár összesített értékéről a jobb alsó sarokban találhat információt. ’A kosár tartalma’ boxban folyamatosan tájékoztatást kap. Itt lehetősége van a + és – ikon megnyomásával a kosárba rakott termék darabszámának növelésére és csökkentésére, illetve az X megnyomásával törölheti a terméket kosarából.

Miután összeválogatta a kívánt termékeket a ’Kosár tartalma’ boksz alján található ’Fizetés' gomb megnyomásával elindíthatja a rendelés véglegesítésének folyamatát.

Első lépés:
A ’Fizetés’ gomb megnyomása után a kosár tartalma aloldalra kerül, ahol még mindig lehetősége van a termékek darabszámának változtatására illetve törlésére, és kosarának súlyáról is tájékoztatást kap. Ha mindent rendben talál kosarának tartalmával kapcsolatban, kattintson a 'Fizetés' gombra.

Tipp: Amennyiben még nem jelentkezett be ezen az oldalon is megteheti a kosár tartalmának elveszése nélkül!

 
Második lépés:

Itt a számlázási adatok megadása következik. Lehetőség van a korábban már elmentett adatok közül választani illetve akár teljesen új adatokat is meg lehet adni. 

Harmadik lépés:

Ugyanúgy mint a számlázási adatoknál itt is lehetőségünk van a korábban mentett címek közül választani illetve új adatokat is megadhatunk.

Negyedik lépés: 

A következő oldalon láthatja a Szállítási módok kiválasztását. Lapunkon jelenleg a következő opciók közül választhat:

Személyes átvétel szaküzletben - helyszíni készpénz fizetéssel vagy online bankkártya vásárlással – A megrendelt termék/termékek raktárunkba való megérkezését követően erről tájékoztatjuk Önt, majd nyitvatartási időnkben Ön személyesen eljöhet a megrendelt áruért és helyben kifizetve el is viheti azonnal. 

Futárszolgálatos csomagkiszállítás, online bankkártyás vásárlás, utánvét, banki előreutalás – A felkínált fizetési opciók közül választhatja ki az Önnek legmegfelelőbb módot. A megrendelt termék/termékek raktárunkba való megérkezését követően erről tájékoztatjuk Önt, a futárcéget akik érte jönnek és a regisztráció során megadott – vagy később módosított – szállítási címre az elfogadott áron kiszállítják Önnek.

Posta Pont – Ebben az esetben csomagja a fizetés rendezése után a megadott Posta Pontra lesz kiszállítva. 

 
Ötödik lépés: 

A fizetési módok megadása.

Készpénzfizetés:

Készpénz fizetésre elsősorban személyes átvétel esetén van lehetőség. 

Utánvét:

A futár cég kiszállítja a terméket és átvételkor kell megfizetni a termék árát illetve az utánvét miatt felmerülő egyéb költségeket.

KHB Bankkártyás fizetés:

Online bankkártyás fizetési opció. Választható minden átvételi illetve szállítási opció mellé. A fizetés itt egyből történik így a jóváírást követően azonnal meg tudjuk indítani a csomag ki- vagy telephelyre szállítását.Banki előreutalás:

A banki előreutalás választható minden átvételi illetve szállítási opció mellé. Az utalás beérkezése után indítjuk meg a csomag ki- vagy telephelyre szállítását. 

Tipp: Amennyiben utánvétet választ – azaz a helyszínen történő készpénzfizetést – a futárcég pénzkezelési díjat számol fel, melynek mértéke 500 Ft vagy 2%. Amennyiben szeretné ezt a kiadást elkerülni válassza a személyes átvétel vagy az előreutalási opciót!

Utolsó lépésként a Megjegyzés a rendeléshez rovatba szabadszavasan leírhatja amit még jó tudni esetleg a szállítóknak (pl egyirányú utca, kapucsengő száma, hasonlók) vagy a feldolgozást végző kollégák részére (pl.: később, 3 hét múlva venné át inkább a terméket nem 5 nap múlva, hasonlók), majd miután ez is megvan a Folytatás gomb megnyomásával rendelését elküldi nekünk.

 
Rendelése feladása után rendszerünk egy automatikus levelet küld Önnek megadott címére arról hogy megrendelését rendszerünk befogadta. Ezek után kollégáink rendelését feldolgozzák és miután mindent rendben találtak tételes megrendelés visszaigazolását 24 órán belül visszajuttatják Önnek e-mail-en.

Feldolgozás közben előfordulhatnak problémák a termékekkel kapcsolatban (időközben kivonták a forgalomból, a gyártó nem tudja időben beszállítani külföldről), ilyen esetekben azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ekkor megrendelését árajánlat formájában juttatjuk el Önnek leírva benne a telefonon történt beszélgetés eredményét. Itt természetesen lehetősége van a visszajelző email alján lévő linkek segítségével kiválasztani, hogy fenntartja-e megrendelését vagy törli azt.

Tipp: Amennyiben a megrendelt termék már nem elérhető – azaz kivonták a forgalomból – kérje ügyfélszolgálatunkon szakembereink segítségét akik azonos tulajdonságú helyettesítő terméket tudnak helyette ajánlani!

 
Nem talál egy terméket amit keres? Lehet hogy nincs is fent a lapon? A választott termék Érdeklődjön státuszon áll? Nagyobb tételben szeretne vásárolni és kíváncsi mennyiségi kedvezményeinkre? Kérje árajánlatunkat! Az árajánlat kérésénél Ön megmondja mit szeretne, mi megpróbáljuk teljesíteni!
Hogyan tudja eljuttatni hozzánk igényét? Ennek több módja is van:

Manuális mód:
A lap tetején lévő nagy narancssárga ’Árajánlat kérése’ gombra kattintva Ön az árajánlatkérés rendszerbe jut. Amennyiben már regisztrált nálunk és be van jelentkezve a rendszer automatikusan kitölti adatait és Önnek már csak az igényt kell megfogalmaznia. Lehetősége van melléklet feltöltésére, csatolására amennyiben excel, doc vagy akár sima txt file-ba összeírta mire lenne szüksége, vagy választhatja a szöveges beviteli mezőt . Amennyiben nincs belépve vagy még nem regisztrált nálunk az adatok megadása természetesen szükségszerű.

Aktív mód:
Helyezze be a kívánt termékeket az ajánlat kérő kosarába az 'Ajánlatot kérek' gomb segítségével. Ebben az esetben már nem kell leírnia a termékeket hiszen láthatóak, mindössze csak arra van szükségünk hogy mi a kérdés amire Ön választ vár!

Mindig írja le kérdését hogy mit szeretne az adott árajánlat kérése esetén, hiszen egy sima termékfelsorolásból kollégáink sok esetben nem fogják tudni vajon Ön mit is szeretne!

 
A kitöltött és elküldött árajánlat kérését kollégáink rövid idő alatt feldolgozzák, majd 24 órán belül a megadott e-mail címre vagy telefonon visszajeleznek Önnek!
 

Reméljük leírásunkkal segítettük vásárlását!
Üdvözlettel:
A szerelvényáruház.hu csapata